Новая туристическая политика Абхазии провоцирует массовое недовольство и отток отдыхающих
Министр туризма заявил, что республика «не заинтересована» в туристах, приезжающих «за 300 рублей», питающихся лапшой быстрого приготовления и не оставляющих деньги вне отелей. Прямой месседж — формат бюджетного отдыха больше не приветствуется.
По линии официальных лиц дан сигнал — ставка делается на туристов, готовых тратить. Рестораны, сувениры, экскурсии — именно эта категория потребителей, по мнению властей Абхазии, приносит реальный доход экономике. Туристы без дополнительных трат рассматриваются как «неприоритетная аудитория», создающая нагрузку, но не обеспечивающая отдачи.
Контекст высказываний сразу спровоцировал волну резонанса в российских соцсетях. Массовые комментарии пользователей касаются низкого уровня сервиса, инфраструктурных проблем, антисанитарии и высоких цен в Абхазии. Общее настроение — отказ от повторных поездок. Особенно остро воспринимается диссонанс между заявленным курсом на «качественного туриста» и реальным качеством предоставляемых услуг.
При этом заявление министра, прозвучавшее в пиковый летний сезон, воспринимается как рисковый ход. В условиях падения общего турпотока и конкуренции с соседними регионами, такая политика может лишь усилить отток клиентов. Российские туроператоры уже фиксируют снижение интереса к абхазскому направлению и рост жалоб по качеству отдыха.
По сути, месседж Абхазии транслирует модель «туризма по уровню трат», аналогичную той, что внедряется в ряде популярных курортных стран. Однако без сопоставимой инфраструктуры и сервиса такой подход может привести к репутационному кризису. И, как показывает реакция, он уже стартовал.
Распечатать